Při objednávce sem zadala že chci na dobírku a platit budu kartou po deseti dnech mi napsali že objednávku nemám zaplacenou .

Vyjádření našeho obchodu

Vážená paní Valášková objednávala jste si zboží jako Balík na poštu a platit jste chtěla přes platební bránu, nikoliv na dobírku, jak uvádíte. Vaše platba neproběhla, cca 10 dní po vytvoření objednávky jste mně telefonicky kontaktovala, že jste zaplatila a zboží nemáte. Po konzultaci s firmou, která nám platební bránu zajišťuje, jsme zjistili, že jste platbu kartou neprovedla. O této skutečnosti jsem Vás obratem informoval, z Vaší strany bohužel odpověď nepřišla, až dnes , negativní hodnocení na Heurece, bohužel ještě plné nepřesností. Je mi líto, že jste nespokojená s eshopem www.ceskatrafika.com, pokud Vám mohu nějak pomoci, můžete mne kontaktovat na telefonu 252 544 315 David Hanuš, provozovatel eshopu www.ceskatrafika.com

Mohu jen doporučit.

Vyjádření našeho obchodu

Vážená paní Korandová, omluvil jsem se Vám, že jsme Vaší platbu přehlédli. Z toho důvodu jsme Vás nemohli informovat o jakýchkoliv nesrovnalostech. Zkrátka, pokud něco přehlédnu , je to má chyba, ale není to záměr. Rozlišujte, prosím Vás, tyto termíny. Jinak zásilka byla odeslána v pátek na pobočku Zásilkovny, podací číslo zásilky je Z 344 3200 187 (lze i sledovat pohyb zásilky). A ještě jednou se Vám omlouvám za chybu, která vznikla nedopatřením. přeji příjemný den David Hanuš, provozovatel www.ceskatrafika.com

Skvělý výběr zboží a levná pošta

doporučuji

vse ok

Nakup probehl bez problemu, jen me sokovalo baleni, 1 slaby casopis a 2 casopisy s (malym) darkem dorazily do zasilkovny v obrovske krabici vyplnene asi tunou novin a plastu.

Vyjádření našeho obchodu

Vážená paní Špetlová děkuji za Vaše hodnocení, dovolte mi vysvětlit Vaší poznámku ke způsobu balení. Ve Vaší objednávce byl vedle jednoho malého časopisu i 2x komplet titulu Svět divokých zvířat. Vydavatel tyto periodika, která obsahují knihu a hračku, umísťuje na velkou papírovou plachtu, chcete-li podložku. Tak, jak vydavatel tento titul připraví, tak ho odesíláme. Jednak je to z důvodu, že ne každý zákazník by byl spokojen s tím, když by mu přišel zakoupený produkt bez informací, které jsou na této podložce uvedeny a pak je to také dané zákonem. Jednak ta plachta (podložka) obsahuje informace o výrobku (ze zákona povinné) a potom také, pokud prodáváme časopis nebo periodikum, kde je přibalen dárek, musí být dárek součástí balení tohoto periodika. Nesmí být dodáván odděleně. Pokud by se tak stalo, spadal by prodej příbalu do jiné sazby DPH. Tolik tedy k velikosti krabice. Co se týče toho, že byla krabice vystlána novinami a plastem, pak je to proto, aby se jednak nepoškodil obsah krabice, aby Vám objednávka v bedně nelítala, nehýbala se. A pak také proto, aby se krabice nepromáčkla a vzniklou trhlinou aby z ní zboží nevypadlo. Toto opatření je prováděno na základě dlouholetých zkušeností (fungujeme též jako výdejní místo) s tím, jak vypadají dodané balíčky, kde je volně vloženo zboží bez té tuny novin, jak zmiňujete. s přáním hezkého dne David Hanuš, provozovatel www.ceskatrafika.com

Ochotný a vstřícný personál prodejny

Rychlost, perfektní komunikace, vřele doporučuji